All Dock Supply se compromete a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si experimenta un defecto de fábrica en un producto adquirido, por favor, siga los siguientes pasos para solicitar una devolución:

1. Plazo para Devolución

   • Las solicitudes de devolución por defectos de fábrica deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción del producto.

2. Requisitos de Devolución

   • El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso o daño adicional, y debe incluir todos los accesorios, empaques y documentos originales.

   • Es necesario proporcionar un comprobante de compra, como el recibo o factura.

3. Proceso de Solicitud

   • Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico atencionclientes@alldocksupply.com o llame al [844] 408 3395 para iniciar el proceso de devolución.

   • Proporcione una descripción detallada del defecto y adjunte fotografías del producto defectuoso y del defecto en sí.

4. Evaluación del Producto

   • Una vez recibida su solicitud, nuestro equipo evaluará el producto y determinará si el defecto está cubierto por esta política.

   • En caso afirmativo, le proporcionaremos instrucciones para devolver el producto defectuoso y le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el monto correspondiente, según su preferencia.

5. Costos de Envío

   • Los costos de envío asociados con la devolución del producto defectuoso serán cubiertos por All Dock Supply. Asegúrese de usar un servicio de envío rastreable para asegurar la correcta recepción del producto devuelto.

6. Exclusiones

   • Esta política no cubre daños causados por mal uso, accidentes, modificaciones o reparaciones realizadas por terceros. Tampoco cubre problemas derivados del desgaste normal del producto.

7. Contacto

   • Para cualquier pregunta adicional o asistencia durante el proceso de devolución, por favor, contáctenos a atencionclientes@alldocksupply.com o al [844] 408 3395.

 

Agradecemos su comprensión y cooperación. En All Dock Supply, estamos dedicados a garantizar que cada experiencia de compra sea positiva y satisfactoria.